De manier waarop mensen online producten zoeken verandert razendsnel. Waar shoppers vroeger een paar losse zoekwoorden intikten, stellen ze nu complete vragen: “welke koptelefoon is geschikt voor hardlopen en heeft noise cancelling?” Google beantwoordt dat soort vragen steeds vaker met AI-gedreven shoppingervaringen, zoals AI Mode in Search. Om jouw producten daarin te laten opduiken, introduceert Google een nieuwe set feedvelden: conversational attributes.
Wat zijn conversational attributes?
Conversational attributes zijn optionele velden die je toevoegt aan je productdata in Google Merchant Center. Ze vullen je bestaande productspecificatie aan met extra context, zodat AI-systemen jouw producten echt begrijpen — niet alleen als een titel met een prijs, maar als een product met eigenschappen, antwoorden en onderlinge samenhang. En het mooie: deze velden toevoegen heeft geen invloed op de goedkeuringsstatus van je producten. Je kunt dus zonder risico experimenteren.
Let op: in vrijwel elke feed staan deze velden nu nog leeg — ze zijn nieuw en worden niet automatisch gevuld. Leeg laten kost je niets in je feed quality score, maar levert ook niets op. De winst zit in het zélf vullen.
Waarom je hier nu op moet inspelen
Zoekgedrag verschuift van “zoekwoord” naar “gesprek”. AI Mode, AI Overviews en assistenten zoals Gemini beantwoorden koopvragen door productinformatie te combineren, te vergelijken en samen te vatten. Hoe rijker en gestructureerder jouw feed, hoe groter de kans dat jouw product in dat antwoord terechtkomt — inclusief de nuances waar de klant precies om vraagt. Merken die hun feed nu verrijken, bouwen een voorsprong op in deze nieuwe, conversational laag van productzoeken.
De zes conversational attributes
Google onderscheidt zes nieuwe attributen. Elk voegt een ander type context toe aan je feed:
Question & answer — veelgestelde vragen en antwoorden over een product, bijvoorbeeld “Heeft dit toestel een koptelefoonaansluiting?” met als antwoord “Nee”.
Document link — links naar pdf-bestanden zoals handleidingen, montage-instructies of productbladen. Let op: die bestanden moeten ergens gehost zijn (net als je afbeeldingen), je kunt geen willekeurige link invullen.
Related product — koppel accessoires, benodigde onderdelen of gerelateerde varianten aan elkaar.
Item group title — een overkoepelende titel voor productvarianten, bijvoorbeeld “Biologisch katoenen heren-T-shirt”.
Variant option — specificeer varianteigenschappen zoals maat en kleur (bijvoorbeeld size:8, color:blue).
Popularity rank — geef aan hoe populair een product is ten opzichte van de rest van je assortiment. Tip: baseer die score op winstgevendheid (marge, ROAS, retouren, voorraad) in plaats van puur omzet, zodat AI je meest waardevolle producten naar voren schuift.
In de praktijk maken vooral Question & answer en Popularity rank op dit moment het verschil. De andere vier zijn vaak eenvoudig uit je bestaande feed of met een feedregel te vullen.
Hoe voeg je ze toe?
Er zijn drie routes om conversational attributes aan te leveren:
Supplementele databron (aanbevolen): voeg de attributen toe in een aanvullende feed die je koppelt aan je bestaande productfeed. Zo houd je je primaire feed schoon en test je gecontroleerd.
Primaire databron: neem de velden direct op in je hoofdfeed.
Merchant API: lever de data programmatisch aan — ideaal voor grote of dynamische assortimenten.
Waar je op moet letten
Herhaal geen bestaande data. Zet in de conversational attributes geen informatie die al in je titel, omschrijving of product_highlight staat. Voeg juist nieuwe context toe. De sterkste bron voor Q&A’s zijn de échte vragen van je klantenservice — die dek je met je gewone feed nog niet.
Begin klein en verifieer. Start met een handvol Q&A-paren per product, controleer of de antwoorden echt kloppen (AI verzint soms iets) en of vraag en antwoord bij elkaar horen, en schaal daarna pas op.
Beheer varianten consistent. Gebruik item_group_title samen met item_group_id om varianten netjes te groeperen.
Wat betekent dit voor jouw webshop?
Conversational attributes zijn een laagdrempelige, risicovrije eerste stap richting AI-first shopping. Betrouwbare AI-rapportage ontbreekt in de EU nog — de AI-inzichten in Merchant Center en Search Console zijn hier nog niet uitgerold — dus optimaliseer nu vooral op ‘klaar zijn’. Wie zijn feed nu verrijkt, staat vooraan zodra het volume komt. Bij Bisk Digital helpen we e-commercemerken hun productfeeds hierop klaar te maken — van feedstructuur en -hygiene tot de vertaling naar meer omzet. Benieuwd wat dit voor jouw shop kan betekenen? Neem contact met ons op, dan kijken we met je mee.
