Van klik naar loyale klant

Wij bouwen de infrastructuur die je webshop laat groeien door te segmenteren, attribueren, waarderen en activeren. Zo haal je meer rendement uit iedere euro en bezoeker en laat je jouw webshop maximaal renderen.

Plan kennismaking

-20%

★★★★★4,8 · 214

Premium Sneaker

€89,95€112

39404142✓ Gratis verzending

In winkelwagen

Omzet vandaag▲ 41%

€0,0k

📈 1.0x POAS

▲ +€12,4k omzet

Tevreden klanten die je voor gingen

Google Ads

Bing Ads

We adverteren en optimaliseren met de beste tools.

Van je CMS en advertentieplatform tot feedverrijking en heatmaps Zo baseren we elke keuze op data, niet op aannames.

Neem contact op

Begrijp je klanten

Van eerste touchpoint naar klanten die terugkomen

Groei in e-commerce draait om veel meer dan alleen veel websiteverkeer genereren. Zorg dat je je klanten écht begrijpt: wie ze zijn, wat ze waard zijn, via welke kanalen ze binnenkomen en hoe de volledige klantreis eruit ziet. Wij bouwen de infrastructuur die daarop stuurt door te segmenteren, attribueren, waarderen en activeren.

01Segmenteren · Klantinzicht

Niet elke klant is evenveel waard

✕ Waar het vaak misgaat

De meeste webshops behandelen elke klant hetzelfde: dezelfde nieuwsbrief, dezelfde aanbieding, dezelfde doelgroep. Terwijl een trouwe topklant iets heel anders nodig heeft dan een eenmalige koper.

✓ Wat wij doen

Wij segmenteren je klantenbestand d.m.v. RFM-analyse; Recency, Frequency en Monetary value. Zo zie je wie je belangrijkste klanten zijn, wie dreigt af te haken en wie je mogelijk terug kunt winnen.

Je klanten, gesegmenteerd

Recency · Frequency · Monetary

Champions · recent · vaak · hoge waarde12%

Loyale klanten · kopen regelmatig terug23%

Kansrijk & nieuw · net binnen, veel potentie28%

Aandacht nodig · dreigen af te haken22%

Sluimerend · lang niet actief15%

Wat elk kanaal écht bijdraagt

Social & Videoawareness

last-click

werkelijk

30%

Displayoverweging

last-click

11%

werkelijk

19%

Search & Shoppingperformance

last-click

68%

werkelijk

38%

E-mailretentie

last-click

15%

werkelijk

13%

Last-click overwaardeert performance en verbergt de awareness-kanalen die de klant binnenbrachten.

02Attribueren · De hele funnel

Awareness krijgt vaak niet de credits die het verdient.

✕ Waar het vaak misgaat

Last-click geeft alle eer aan het laatste kanaal, meestal search of retargeting. Het kanaal dat de klant voor de eerste keer liet kennismaken verdient minimaal evenveel waardering.

✓ Wat wij doen

Wij meten de hele reis: welk kanaal introduceert, welke overtuigt en welke converteert. Zo krijgt elk kanaal, awareness én performance, de waarde die het écht verdient.

03Waarderen · Klantwaarde

Één order vertelt niet het hele verhaal.

✕ Waar het vaak misgaat

Een kortingsjager met een eenmalige hoge orderwaarde kan minder waard zijn dan een klant die vaker terugkomt en aankopen doet met een hogere marge. Sturen op losse orders vertelt niet het gehele verhaal.

✓ Wat wij doen

Wij sturen niet enkel op losse orders en omzet maar kooppelen marge en verwachte klantwaarde (LTV) aan elke klant en order, zodat je stuurt op wat iemand over de tijd oplevert, niet op één transactie. Zo hou je visie op de lange termijn, zonder je marge op de korte termijn te verliezen.

Bestelling · € 120

Losse order — zegt nog weinig

Klantwaarde

Wat de klant écht waard is

marge, herhaalkans & LTV

Waardevol

Marge€ 34

SegmentLoyaal

Verw. LTV€ 280

Herhaalkanshoog

Waar budget & aandacht heen gaan

Nieuwe ideale klanten▲ opschalen

awareness — vind meer van je Champions

Topklanten behouden▲ opschalen

gerichte retentie & loyaliteit

Generieke massacampagnes▼ afschalen

iedereen dezelfde boodschap

Kortingsjagers najagen▼ afschalen

veel omzet, nauwelijks klantwaarde

04Activeren · Sturen

Elke euro naar de juiste bezoeker

✕ Waar het vaak misgaat

Zonder segment- en volledige kanaaldata gaat je budget naar bezoekers die mogelijk toch al zouden converteren of naar bezoekers die een lage verwachte marge zullen realiseren.

✓ Wat wij doen

Wij activeren per segment en over de hele funnel: awareness om nieuwe ideale klanten te vinden, performance om te converteren, en gerichte marketingcampagnes om je topklanten te behouden.

Het resultaat · een vliegwiel

En dat blijft draaien, elke dag scherper.

Elke aankoop voedt het systeem opnieuw: attribueren, segmenteren en waarderen om te activeren. Hoe langer het draait, hoe beter we je klanten en kanalen begrijpen en hoe voorspelbaarder je groeit.

Laat je webshop omzet liggen door lekkende campagnes?

Onze gratis en vrijblijvende scan laat zien waar in jouw funnel de meeste winst te halen valt.

Vraag een gratis audit aan

Laat je gegevens achter en ontvang we binnen een werkdag contact met je op.

Onze e-commerce aanpak

Van data fundament tot aankoop in vijf stappen

Stap 01

Data & fundament

We maken je productfeed en tracking op orde zodat het fundament voor schaalbare campagnes staat.

Stap 02

Strategie & kanalen

We bepalen de juiste mix van Organic, Paid Social, Shopping en Search, afgestemd op je marges en assortiment.

Stap 03

Campagnes & creatie

We bouwen scherpe campagnes en advertenties die de juiste shopper op het juiste moment bereiken.

Stap 04

Testen & optimaliseren

We optimaliseren biedingen, creatives en kanalen op ROAS en marge (POAS), altijd bijgestuurd op real-time data.

Stap 05

Rendabel opschalen

Wat werkt schalen we op, met oog op winst en rendabiliteit.